2017国家公务员面试备考：工作关系处理题的几个原则

公务员面试中经常考到的问题之一就是工作关系的处理，指的是在工作过程中处理好人与人之间的关系。这类题的考核目的是了解应聘者处理人际关系的能力，但要处理的关系是有限的，即工作过程中的人际关系，而不是个人生活中的关系。

对于这种类型的问题准备处理人际关系的技巧，我们需要注意以下原则。

一是角色定位要明确。在每个工作关系处理问题中，都会为候选人设置一个身份。有的明确告诉候选人自己的立场和立场，有的对候选人比较模糊。但是，无论给定的身份是明确的还是模糊的，我们的候选人都必须明确。一点是，你必须站在公职人员的角度思考和回答问题，你所处理的工作关系离不开这个角色。如果题目中明确表述了给定的身份，考生必须围绕给定的身份处理相应的工作关系，权责必须受到身份的限制。比如作为基层工作人员，在处理与群众的工作关系过程中，有些是不能自己决定的，需要征求领导的意见。如果不是由领导的批示直接决定，就是角色定位不足。

二是要落实服从意识。这一原则旨在处理上级和下级之间的工作关系。由于领导者的特殊地位，他们是工作中的决策者，拥有一定的资源和更全面的信息。问题的考虑是从团队的角度和全局的角度考虑的。他们是具体工作的执行者，无权擅自作出决定。因此，作为下属，必须能够从工作的大局出发，了解领导的工作安排和决策，坚决执行领导的命令。

第三，要体现团队意识。这是为了处理同事之间的工作关系。该机构的工作具有很强的合作性。许多任务需要同事之间的相互合作。我们不能只强调彼此和分工处理人际关系的技巧，更不注重共赢和理解。在日常工作中，加强团队合作意识可以提高工作效率，同时可以更好地发挥团队中每个人的智慧，更好地处理工作。因此，要求候选人具有团队合作意识。

四要牢记服务意识。“为人民服务”是公职人员的工作宗旨，要求公职人员从提供服务的角度，及时、周到地为人民解决问题。要求考生在处理群众工作关系时体现服务意识。

以上主要原则是工作关系问题的核心。当然，具体回答时，要灵活应对每个问题的特殊情况，不能千篇一律。