北京下决心铲除非法“一日游”等旅游乱象

4月28日，北京市召开“五一”假期旅游安全服务保障新闻发布会，提示市民和游客要高度警惕线上线下非法揽客、不参加非法“一日游”、不合理低价游。

北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民表示，北京市文旅、文化执法、公安、市场监管、交通执法、城管执法等部门以及属地政府正以零容忍态度，进一步强化“六个聚焦”即：聚焦源头和末端一体化整治、聚焦起点跟团暗访、机动打击、固定点位巡查一体化严打；聚焦线上线下联动治理；聚焦多部门联合叠加处罚；聚焦打源头、铲链条、深挖彻查严打幕后；聚焦“行刑衔接”，坚决铲除非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象存在的土壤。

周卫民提示，低价揽客、虚假宣传、诱导购物是非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象的典型欺诈模式，市民和游客需严防社会无旅行社资质的机构和个人线上线下，打着低价旅游、送门票、送礼品的幌子，实为通过虚假宣传诱骗游客特别是老年游客购物上当。提示市民和游客报名参团时，要选择合法旅游网站，不参与微信微博、小区微信群等网上无旅行社资质的机构和个人非法组织的旅游团。参加团队游，请选择证照齐全、优质诚信的正规旅行社，务必签订正规的旅游合同，确定行程景点、交通工具、餐饮住宿等内容，拒绝未经同意的行程外购物，保存好消费票据与购物凭证，以防发生纠纷无据可依。正规旅行社要合规经营、提升服务，市民和游客遇旅游纠纷，可向文旅部门或12345市民服务热线投诉。

“北京市将坚决打击非法票务‘黄牛’。”周卫民表示，热点景区和热门演出的非法票务“黄牛”，雇人抢票和软件刷票再高价转卖，严重损害了游客和观众的消费权益，扰乱了票务市场秩序，有关部门坚持源头治理、系统治理、依法治理、坚决打击。(庞婷)