“五一”旅游市场观察：真诚待客 练好内功

刚刚过去的“五一”假期，面对巨大的网络流量和人流量，许多旅游城市已经在探索提升人文体验和服务品质。

“五一”假期，山东淄博的各大烧烤店里座无虚席、人声鼎沸。烤炉炭火烧红，肉串嗞嗞冒油。“慕名而来，就是要体验一下”“吃的不是烧烤，是氛围”……记者随机采访的几位河北、江西游客这样说。

许多旅游消费者从追求“风景”转向了“场景”，相比观看，更重视体验。赶一场国风市集，来一场和传统文化的邂逅；去一次野外露营，约上三五好友围炉煮茶，闲聊品茗；体验一把城市骑行、飞盘、陆地冲浪，变身运动潮人……

今年“五一”期间，广东深圳锦绣中华·民俗村景区推出古代水上婚礼、千人古风巡游、华服盛典走秀等活动，吸引众多游客体验打卡。在这里，游客还可以欣赏体验侗族踩歌堂、神秘傩面舞……

广州、深圳、上海、北京、成都、重庆等城市“各显身手”，还推出打卡点配置充电宝、轨道交通延时收班、行李储存柜、志愿者服务等温馨服务。

网友评论说，真诚待客、练好内功才是旅游产业提高竞争力的关键。

深圳“五一”期间在市区两级推出超百场促消费活动。政企联动创新消费场景，打造“美好生活之城”IP，不断丰富美好生活内涵。

为了吸引游客，不少地方还创新推出旅游专列。这个假期，淄博“烧烤专列”、大理“有风专列”、 成都“熊猫专列”带火了一波旅游消费热潮。各地文旅局长也纷纷花式推荐地方文旅产品。

山东大学社会学教授王忠武说，这些举措背后，丰富与完善的是游客服务和体验。除了旅游市场治安、质量监管等常态化巡查外，城市还要提升旅游产业活力，提供更丰富的产品选择、更暖心的人文场景。