中消协点名壶口瀑布、峨眉山酒店 它们干了啥

中国网旅游5月12日电 5月11日，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告（以下简称《报告》）。《报告》显示，今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。数据显示，监测期内（4月29日—5月4日），共收集有关“酒店住宿”类负面信息1119199条。其中，4月30日舆情信息量最高，为217770条。

中消协指出，“五一”期间，住宿酒店价格普遍上涨，酒店住宿舆情较为集中，预订民宿未留房、线上平台下单酒店要求游客‘补差价’等违约、毁约现象相对较多。多地市场监管部门及时介入调查并作出处罚，媒体报道与舆情讨论较多。报告点名了峨眉山酒店要求“补差价”、东阳市一家酒店误导消费者取消预订房加价出售等事件。

在景区旅游方面，共收集“景区旅游”类负面信息3056999条；在餐饮购物方面，共收集相关负面信息995978条，监测期间，餐饮购物类舆情主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。其中，景区旅游类吐槽信息在5月2日达到高峰，为845836条。重庆开州区厚坝镇水云天一男子玩水上浮桥溺亡事件和壶口瀑布沿途建围挡，游客不满观景只能花钱等新闻引发社会关注。

交通出行方面，共收集相关负面信息1082554条，高速拥堵场景下新能源车主普遍体验较差，成为热点讨论话题；网约车、出租车临时加价，引发的围观质疑较多。

“餐饮购物”类舆情则主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。海南三亚美食节，消费者遇“铁皮石斛刺客”；羊杂标价40元结账80元，商家称菜单“过期”等被点名。

中消协强调，五一假期强劲的消费动力、上亿人次的流动、长距离出游的明显增长、出游方式多样多元对交通、食品、住宿、消防和个人出游等安全都提出了更高要求，高社会流动的现实需要更高水平的公共安全保障。（伍策 一丁）