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据英国《卫报》调查,尽管亚马逊一直在打击其平台上的不良销售,但假冒伪劣产品仍然猖獗。
《卫报》从亚马逊订购了一系列产品,发现很多产品都有猫腻。比如,一副假冒的苹果耳机(AirPods)在亚马逊上被当做正品销售。但收到的产品包装上商标写的是“HBQ-I7s”;一个正品苹果耳机充电器,却是翻新的二手充电器;中国制造的假凯莉·詹娜唇彩几乎是真的,还有一个假的路易威登手机壳。
《卫报》联系亚马逊后,亚马逊删除了5件假货,并更新了苹果充电器的二手信息。
打击平台上的假货是亚马逊多年来一直在做的事情。
2016年,德国鞋类品牌Birkenstock宣布停止在亚马逊上销售产品,因为亚马逊上对该品牌的模仿太多。一年后,亚马逊的品牌注册中心(brand registry)推出,将Birkenstock吸引了回来,因为它允许品牌在其网站上注册商标,以控制其品牌产品在亚马逊上的发布。
近年来,亚马逊成功限制了一些热门品牌的仿冒品。对于注册了品牌记录的卖家,一旦收到假冒产品的举报,亚马逊可以在8小时内对95%的情况进行调查并采取行动。参与品牌备案的公司还发现,其品牌假冒产品比备案前减少了99%。
但在亚马逊上,对假冒产品的投诉仍在继续,主要来自较小的制造商,因为他们无法有额外的工作人员来监控网站上出现的假冒产品。
2018年3月初,苹果小型配件制造商ElevationLab表示,在亚马逊上发现了其Anchor耳机的山寨版,售价仅为2美分,低于其合法供应价格。这种产品每5天就有一次销售。
ElevationLab认为,亚马逊拒绝给予所有厂商完全禁止第三方卖家擅自销售其产品的权利,是“涉嫌与假货卖家串通”。
桌游制造商Asmodee描述了类似的问题。该公司在北美的首席执行官克里斯蒂安·彼得森(Christian Petersen)今年1月表示:“在美国市场,一些在售游戏的70%是假货。”
“和以前一样,卖假货的经销商把东西藏在衣服里,然后带着顾客去巷子里看货。现在他们不用这么遮遮掩掩,都可以直接在电子商务网站上销售,”etersen说。"而且品牌根本无法提供假冒产品的价格. "
英国知识产权局发言人指出:“消费者在购物时应该注意一些异常情况,不要被异常好的价格所欺骗。另外,消费者在网上购物时,一定要注意平台是否有相关事件的投诉流程和客户维权机制。”(编译/雨果网吴小华)
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