客流“爆棚” 上海试点持证导游进博物馆讲解

进入暑期，各大博物馆客流“爆棚”，人们对博物馆展陈讲解需求激增。在上海市文化和旅游局的支持下，沪上博物馆联合旅游企业探索规范引入市场讲解力量。

16日一早，上海市历史博物馆（上海革命历史博物馆）客流如织。来自上海春秋国际旅行社（集团）有限公司的导游徐旦旦带领10余名亲子游游客在馆内参观。她同时持有导游证和上海市历史博物馆的基本陈列讲解资质证。

“女儿很喜欢博物馆，因此报名前来。”游客王玉说，相较自由参观，有讲解的旅行能收获更多，经过博物馆认证的导游，讲解内容也更专业准确一些。

据上海市历史博物馆馆长周群华介绍，这座博物馆每年迎来超过100万人次观众和游客，但博物馆现有的讲解团队力量覆盖率很低，估计在5％至10％。“为进一步帮助观众沉浸式参观，我们已经引入语音导览、增强现实导览等数字手段，持证导游也是对讲解力量的进一步补充。”周群华说。

徐旦旦说，此前导游不能在专业博物馆内讲解，带队前来需要尽量安排在博物馆的定时定点讲解服务时间。自己获得基本陈列讲解资质证后，安排团队行程更加方便。“来自博物馆的系统培训让我对上海历史有了更深入的了解，能更好地为游客服务。”她说。

今年5月18日国际博物馆日，上海市历史博物馆与上海锦江旅游控股有限公司、上海春秋国际旅行社（集团）有限公司就“博物馆向持证导游开放带团讲解试点”签订合作协议。随后，上海市历史博物馆准备了超过10万字的学习材料，并在今年6月组织了严格的现场讲解考核，导游的学习材料还将随着博物馆展陈持续更新。旅游企业则组织了多次试讲，对导游讲解内容、时长、仪态等反复打磨，以期与博物馆讲解团队的服务尽量统一。

上海春秋国际旅行社（集团）有限公司副总经理周卫红说，公司首批有19名导游考试取得了上海市历史博物馆的基本陈列讲解资质证，随后第二批约20名导游也将参加考核。

目前，上海已备案博物馆160余座。上海市文化和旅游局局长方世忠表示，上海正在实施“大博物馆计划”，激发博物馆创新创造活力，深化文旅融合。