旅行社不收“敏感”客户 是不是心里有鬼？

暑假来临，旅游逐渐火爆。不过近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。17日上午，媒体向某旅行社核实时，其客服人员在听到记者询问后，直接表示：“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。”

过去，就有“防火防盗防记者”之说，原因是某些单位担心媒体记者发现、曝光内部问题，于是采取拒绝、压制、封堵、打击等方式对待记者。但这显然不是对待舆论监督的正确方式，反而有可能因为“防记者”而受到某种惩罚。2017年，就有部分旅行社明确规定不接受记者等职业人员参团，平台进行了整改。

如今云南部分旅行社再现“防记者”，大概是因为昔日的“防记者”之心不死，或者一直暗地里存在，或是因为最近又有“导游不让游客车上睡觉”等丑闻被曝光。旅行社不接受记者跟团，是防止类似问题被记者曝光，让导游和旅行社陷入被质疑被处罚境地。“防律师”则是担心律师遇到问题依法维权让旅行社陷入被动。

那么，到底是某些导游和旅行社心里有鬼，还是对记者、律师这类职业过于敏感呢？应该说这两方面的原因都有。尽管近年来云南旅游业经过“最严整顿”，旅游秩序总体明显好转，但仍有“导游事件”不时出现，这表明某些导游素质还有待提高，某些旅行社的经营还有待规范，所以，部分旅行社心里有鬼害怕记者。

还有一些旅行社可能经营管理比较规范，但缺乏正确对待记者、律师的态度，于是对这两类“特殊职业人群”比较敏感，在心理上抗拒与之接近，而是保持所谓的“安全距离”。实际上，记者、律师只是诸多普通职业之一种，并非可怕的猛兽，旅行社没必要将其列入“敏感行业”客户名单，应该对他们“脱敏”。

此外，这类旅行社还涉嫌存在歧视心理，即对记者、律师职业人群“另眼相看”、不予接待。这显然侵犯了记者、律师作为消费者的合法权益。根据我国消费者权益保护法规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等。如果旅行社拒绝记者没有正当理由，限制记者跟团旅游，就涉嫌侵害记者多项合法权益。

作为受到歧视的记者、律师，也可以主动与旅行社接触，一方面向旅行社、导游展示自己不可怕、不用防的亲和力；另一方面，对拒绝记者的旅行社进行摸底，既要以消费者的名义进行维权，也要以记者的身份进行调查，给问题旅行社和导游“洗洗澡”。换言之，哪些旅行社“防记者”，记者越要重点关注。

实际上，在“人人都是媒体、全民皆为记者”的自媒体时代，无论是旅游行业还是其他行业，“防记者”都没有多少意义，因为人人都可以曝光各类违法违规问题。所不同的是，记者在发现问题、曝光问题方面更专业更深入，这是至今“防记者”现象不止的重要原因。但如此简单粗暴的“防记者”却并不能阻止记者探访真相。