北京文旅行业应对强降雨 将损失降低到最小限度

中国网旅游7月31日北京电 7月30日，北京市旅游行业协会对外发布《致全市旅游行业同仁及游客朋友的一封信》。信中说道，协会呼吁全市旅游行业同仁携手游客朋友们，以沟通和理解为纽带，一起做好后续行程安排，共同应对这场强降雨。

受到强台风“杜苏芮”影响，7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部于7月29日19时启动全市防汛红色（一级）预警响应，提醒广大市民非必要不外出。为保障广大游客朋友们的安全，政府部门已发出紧急通知，要求根据防汛应急预案，关闭全市所有景区，并做好可能面临危险游客的疏散避险；全市乡村民宿暂停营业，及时劝返入住游客或将游客转移到安全避险场所；暂停旅行社旅游活动，并尽到安全告知提示义务；酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或减少外出，做好相关服务保障和解释工作。

北京市旅游行业协温馨提示：

1、请全市旅游景区、旅行社、酒店和乡村民宿等旅游企业严格按照相关部门要求做好防汛工作；

2、全市相关旅游企业及从业人员要本着“人民至上、生命至上”的原则及时通报红色暴雨预警对旅游出行计划的影响，并及早与旅游供应商协商退订、退费，将游客的损失降低到最小限度；

3、各相关企业及工作人员要竭尽全力为游客提供“有温度”的服务，热心为游客排忧解难，认真做好相关服务保障工作；

4、各相关企业（包括OTA平台）要积极处理相关善后工作，耐心细致地作好解释，按有关规定做好退订和退费，妥善处理旅游合同变更等事宜；

5、各相关企业要加强对一线导游及工作人员的人文关怀，帮助他们解决实际困难，指导和处理工作中遇到的难题，确保安全、平稳、高效地处理相关问题。

北京市旅游行业协表示，我们相信无论遇到多大风雨，只要共同配合做好相关应对措施，以理解和包容共同面对，一定会在雨过天晴后再次美好相遇。（伍策 一丁）