人生倒计时
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9月6日,吉林延边长白山5A风景区,一女子发视频称景区内一个最佳观看点扶手位置被人拦住,上去需交费10元,质疑有隐形二次消费。该景区工作人员回应称收费与景区无关,大多数地方都可供游客观看,只有那一个平台被承包出去几年了。其还表示,该位置并不是真正的最佳观赏点,景区还有别处更好的观景平台。
诚如有游客质疑的那样,自己花了几百块门票,最佳观景点却不让进,拍张照还要收费,这样的消费体验并不美好。虽然景区工作人员回应,该平台早就被承包出去,但就此得出“景区无法监管”的结论,恐过于牵强,难平众议。一则,即便承包出去,它依然是景区的地盘,管理方不直接经营,连监管责任都免了吗?二则,平台承包出去,承包方得利,管理方就没有利益分成了吗?明眼人都看得出来,最佳观景点收费,不过是景区创收,寻求利益最大化的伎俩罢了,不过,因其过于缺乏技术含量而饱受诟病罢了。
此一幕,暴露的恰恰是景区管理者能力水平低下,在经营创收上黔驴技穷的尴尬现状。其实,长白山景区地域广阔、文化悠久,地形地貌奇特、植被资源丰富,在旅游开发上有着得天独厚的优势,在三年疫情结束后,本年度游客量有望突破百万人次。然而,面对这么好的发展契机,景区管理者要想创收,最应该拓宽思维,在提升景区服务项目品类,提高质量和水平上下一番工夫。不期管理者却目光短浅,偏偏在最佳观景点上动起了歪脑筋,硬生生将一把好牌打得稀烂。而最终,引发游客抗议和不满后,又拿出一纸承包合同说事,极力撇清关系,结果越描越黑,惹来骂声一片,实在是大煞风景。
若以笔者浅见,为今之计,与其让景区管理方继续强词夺理自证清白,倒不如地方文旅监管部门及时出手,真诚向游客致歉的同时,迅速整改景区“圈地收费”乱象,并邀请相关行业专家会同景区管理者,好好地考量一下,如何因时因地实现增收节支,让景区的经营管理水平迈上一个新台阶,如是,才是挽回景区声誉的务实之举。
【责任编辑:郭旭】